keiko_12235513Dann sage es ihr
wenn es ihr bewusst ist, also Absicht, wird es so oder so nichts ändern. Dann ist Distanz eher das Mittel der Wahl, meiner Meinung nach.
Ist es wirklich unbewusst, liegt das wahrscheinlich nicht in ihrer Absicht und sie hat die Chance, etwas zu ändern. Wenn Du das überhaupt probieren möchtest - Distanz ist hier natürlich auch Dein gutes Recht.
Die einzige Kunst besteht da wohl darin, es ihr so zu sagen, dass Du / Ihr nicht sofort eine Abwehrhaltung auslöst - gerade bei Menschen, die mit Kritik nicht umgehen können, ist das NLP für Fortgeschrittene.
Aber wenn ihr es so lasst, wie es ist, wird es eher immer schlimmer werden. Nett von der Chefin, dass sie Verständnis hat, aber gerade wenn es keine Absicht ist, dann kann sich nur etwas ändern, wenn mal wer die Dame auf das Problem aufmerksam macht - so lange sie selbst kein Problem sieht (und das sieht man per Definition nicht, wenn man andere unbewusst vor den Kopf stösst) wird sie auch nichts ändern.
Ja, kann sein, dass es unbewusst ist. Insbesondere, wenn ihre eigenen Gefühle ständig zwischen Buhmann und Liebling schwanken, dann wird auch ihre Reaktion ständig zwischen Buhmann und Liebling schwanken, so lange sie nicht mal anfängt, das (sowohl das Schwanken der Gefühle als auch das der Reaktionen) zu kontrollieren. Für die Kunden setzt sie dann die Maske auf und spielt ihre Show. Kann sein.
Fehler zuzugeben und damit souverän umzugehen, fällt vielen schwer. Also gerade beruflich hatte ich da schon viele Kollegen, die darauf mit "aber der hat... und der hat... und die... und dann war auch noch..." antworten. Klar, das ist weder irgendwie professionell noch angenehm für die anderen- aber in dem Falle fast immer tatsächlich eine unbewusste Reaktion - diejenigen empfinden das m.E. auch so. - das zu ändern kann man lernen, aber man wird es nie lernen, wenn man nicht weiss, dass dieses Verhalten für einen selbst und andere wenig hilfreich ist - und es ist überaus kompliziert, das zu ändern. - Eben weil es unbewusste Reaktionen sind und man ja genau das empfindet.